Rückgabe & Widerrufsrecht

Bei Ihr-Fotogeschenk.de wird der überwiegende Teil unserer Produkte individuell für Sie hergestellt. Deshalb unterscheiden wir zwischen einer Reklamation wegen eines Mangels und dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Ist etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung?

Ist Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft produziert oder entspricht es nicht der Bestellung, wenden Sie sich bitte an:

info@ihr-fotogeschenk.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem kurz. Fotos helfen uns, Ihre Reklamation schnell zu beurteilen.

Bei einer berechtigten Reklamation sorgen wir kostenlos für eine angemessene Lösung, zum Beispiel Nachbesserung oder Ersatz. Ist eine Rücksendung erforderlich, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Offensichtliche Transportschäden bitten wir möglichst schnell zu melden. Eine verspätete Meldung berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Personalisierte Produkte und Maßanfertigungen

Fast alle Fotoprodukte bei Ihr-Fotogeschenk.de werden individuell nach Ihren Vorgaben hergestellt, zum Beispiel auf Grundlage Ihres Fotos, des gewählten Formats, Bildausschnitts oder anderer persönlicher Einstellungen.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach Kundenvorgaben hergestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft beispielsweise personalisierte Fotodrucke, Leinwände, Acrylglas, Aluminium, Dibond, Forex, Holz und andere individuell für Sie produzierte Wanddekorationen.

Solche Bestellungen können nach Beginn der individuellen Produktion grundsätzlich nicht widerrufen oder zurückgegeben werden, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen oder einer fehlerhaften Lieferung bleiben selbstverständlich vollständig bestehen.

Nicht personalisierte Produkte

Bei nicht personalisierten Standardartikeln, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt, haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit Erhalt der Ware.

Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.

Sie können Ihren Widerruf erklären über:

die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website;
das Muster-Widerrufsformular;
eine E-Mail an info@ihr-fotogeschenk.de;
oder eine andere eindeutige Erklärung.

Die bloße Rücksendung der Ware ohne Widerrufserklärung reicht nicht aus.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben.

Bei einer berechtigten Reklamation, Beschädigung oder einem Produktionsfehler übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Möchten Sie einen Vertrag widerrufen?

Nutzen Sie auf unserer Website die Funktion:

Vertrag widerrufen

Alternativ können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden oder Ihren Widerruf an info@ihr-fotogeschenk.de senden.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte und individuell nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder einer fehlerhaften Lieferung bleiben davon unberührt.