Häufig gestellte Fragen

Dateiformate und Lieferung

Wie kann ich schnell Dutzende Fotos in der gleichen Version hochladen und bestellen, zum Beispiel alles als 10x15 cm Druck oder 5 Fotos auf Leinwand in der gleichen Größe?

Wenn Sie beispielsweise 30 Fotoabzüge 10x15 von 30 verschiedenen Fotos bestellen möchten, können Sie diese auf einmal über die Produktformatseite 10x15 der Fotoabzüge hochladen. Wenn Sie 5 Fotos auf Leinwand 40x60 bestellen möchten, können Sie dies auf einmal über die Produktgrößenseite Foto auf Leinwand 40x60 tun. Sie können die Produktgrößenseiten auch über die Preislisten auf den Produktseiten erreichen: Klicken Sie in der Preisliste auf die gewünschte Größe und starten Sie den Upload aller Dateien.

Welche Dateitypen (Erweiterungen) kann ich hochladen?

Sie können .jpg, .jpeg, .png und .heic-Dateien hochladen. Wenn Ihre Datei eine andere Erweiterung hat, wenden Sie sich bitte an info@ihr-fotogeschenk.de

Ich möchte dutzende Fotoabzüge von unterschiedlichen Fotos bestellen. Kann ich die Dateien für dieses Produkt auf einmal hochladen?

Gehen Sie zur Produktseite für Fotodrucke, klicken Sie auf Hochladen und wählen Sie die gewünschten Dateien aus. Oder ziehen Sie die gewünschten Dateien per Drag & Drop in die entsprechende Drag-Box auf der Produktseite. Sie sehen, wie die Dateien nacheinander geladen werden. Anschließend können Sie für jedes Foto ganz einfach die Druckgröße, den Zuschnitt, die Ausrichtung und das matte oder glänzende Finish anpassen. Dieses Vorgehen gilt für alle Fotoprodukte.

Wie erkenne ich, ob mein Foto genügend Pixel für das von mir gewählte Produkt/Format hat?

Nach der Produkt- und Formatauswahl wird Ihre Datei durch unser Bestellsystem auf Pixel geprüft. Bei zu geringer Pixelanzahl warnt unser System mit „schlecht“ oder „mittelmäßig“. Wählen Sie dann eine kleinere Druckgröße oder verwenden Sie eine andere Datei.

Wie groß ist die maximale Dateigröße, die ich hochladen kann?

Sie können JPG, JPEG, PNG und HEIC Dateien bis zu einer maximalen Größe von 100 MB pro Datei bei uns hochladen. Bei großen Dateien dauert das Hochladen und Verarbeiten Ihres Fotos länger, manchmal mehrere Minuten. Bitte warten Sie geduldig, bis die Miniaturansicht auf dem Bildschirm erscheint, und fahren Sie dann fort.

Ich möchte mein Foto vollständig auf dem Ausdruck oder ich möchte nur einen Teil meines Fotos auf dem Ausdruck. Wie erkenne ich, welches Teil abgerissen ist?

Bei der Formatauswahl nach dem Hochladen sehen Sie in unserem Editor genau, welcher Teil gedruckt wird. Durch Ändern des Formats oder mithilfe der Zoomfunktion können Sie genau bestimmen, wo sich der Druckbereich befindet.

Ich möchte mein Foto quadratisch ausgedruckt haben. Muss ich das Foto vor dem Hochladen quadratisch machen?

Dies ist nicht erforderlich. Wählen Sie nach dem Hochladen des Fotos Produkt und Größe aus. Anschließend können Sie das Foto in unserem praktischen Editor quadratisch gestalten. Gleiches gilt für Hoch-, Quer- und Panoramaformate. Den genauen Ausschnitt bestimmen Sie immer selbst. Natürlich können Sie auch einfach quadratische oder Panoramafotos hochladen.

Meine Bilddateien haben weder die Erweiterung jpg, png noch heic und/oder sind größer als 100 MB. Wie liefere ich meine Dateien?

Sie können Ihre Dateien über Transfernow an info@ihr-fotogeschenk.de senden. Vergessen Sie nicht, das gewünschte Produkt/die gewünschte Größe und Adressdaten + Telefonnummer anzugeben. Wir erfassen die Bestellung für Sie, Sie erhalten eine Bestellbestätigung sowie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail.

Ich möchte mein Foto im Panoramaformat bestellen. Muss ich die Größe des Fotos vor dem Hochladen selbst anpassen?

Dies ist nicht erforderlich. Wählen Sie nach dem Hochladen des Fotos das Produkt sowie das gewünschte Panoramaformat aus und schneiden Sie das Foto anschließend mit unserer Software auf die gewünschte Grösse zu. Anschließend klickst du auf Beispiel erstellen. Wenn Sie mit der Bildbearbeitung zufrieden sind, können Sie die Bestellung abschließen! Das Hochladen eines Panoramafotos ist natürlich auch möglich.

Ich möchte meinen Fotoabzug in schwarz-weiß oder Sepia erhalten. Muss ich mein Foto vor dem Hochladen bearbeiten?

Nein. Nach dem Hochladen wählen Sie zunächst Produkt und Format aus. Anschließend können Sie das Foto mit unserer Software in Schwarzweiß oder Sepia bearbeiten. Anschließend klickst du auf Beispiel erstellen. Wenn Sie mit der Bildbearbeitung zufrieden sind, können Sie die Bestellung abschließen.

Kann ich meine Bilddateien auch in CMYK anliefern?

Für unseren Digitaldruck bevorzugen wir Dateien in sRGB oder RGB. Sie können auch CYMK-Dateien erhalten. Bei der Konvertierung in sRGB können jedoch Farbabweichungen auftreten.

Lieferung und Lieferzeit

Wo finde ich eine Übersicht aller Lieferzeiten?

Mit Ausnahme einiger Luxus-Fotoprodukte haben Fotogeschenkprodukte im Allgemeinen eine sehr kurze Bearbeitungszeit. Alle Lieferzeiten für Fotogeschenke finden Sie hier.

Mein Fotogeschenk wurde verschickt, ist aber nicht angekommen. Was soll ich tun?

Verfolgen Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung über die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Dauert die Verzögerung länger als einen Werktag, erkundigen Sie sich bitte nach Möglichkeit zunächst bei Ihren nächsten Nachbarn. Wenn auch dort nichts geliefert wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ihr-fotogeschenk.de Unser Kundenservice berät sich dann mit dem Paketdienst, um festzustellen, wo das Problem liegen könnte, und wir halten Sie über den Fortschritt Ihres Pakets auf dem Laufenden. Geben Sie bei Korrespondenz stets Ihre Bestellnummer an.

Kann ich meine Bestellung schneller geliefert bekommen?

Für viele Produkte gibt es eine Eiloption. Hierzu müssen Sie im Abschluss des Bestellvorgangs die Option URGENCY auswählen. Vor Mitternacht bestellt und bezahlt = Versand am nächsten Werktag. Bis 15 Uhr bestellte und bezahlte Fotoabzüge und Goto-Vergrößerungen werden noch am selben Arbeidstag versendet! Zur aktuellen Fotogeschenk-Übersicht der mit der Eiloption bestellbaren Produkte geht es hier.

Liefern Sie auch Samstags?

Ja, alle Fotoprodukte kleiner 80x120cm werden per Paketdienst versendet und auch Samstags zugestellt.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Am Nachmittag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Paketnummer, sodass Sie die Sendung jederzeit verfolgen können. Sie erhalten außerdem automatische Updates per E-Mail. Alles, was größer als 80 x 120 Zentimeter ist, wird innerhalb der Niederlande und Belgiens nach Vereinbarung mit unserem eigenen Fahrer geliefert.

Rabatte und Angebote

Ich habe einen Rabattcode für mein Fotogeschenk. Wo aktiviere ich den Aktionscode?

Die Aktionscodes von Fotogeschenk aktivieren Sie im Warenkorb, BEVOR Sie mit dem Hochladen von Fotos beginnen.

Ich benötige dringend eine Antwort auf eine Frage zu einer aufzugebenden Bestellung. Wie bekomme ich eine schnelle Antwort?

Senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an 0031624610427. Ihre Nachricht wird gelesen und sehr schnell beantwortet.

Bekomme ich bei einer größeren Bestellung einen Rabatt?

Natürlich. Möchten Sie größere Auflagen oder Mengen bestellen, erstellen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Senden Sie Ihre Anfrage an info@ihr-fotogeschenk.de für eine schnelle Antwort!

Ich bin Fotograf und bestelle für meine Kunden regelmäßig Leinwandfotos, Plexiglasfotos und Aluminiumfotos. Kann ich zu Ihnen kommen, einen Rabatt erhalten und es direkt an meine Kunden versenden lassen?

Natürlich. Melden Sie sich für das White Label für Fotogeschenke an. Weitere Informationen über white-label@fotogeschenk.nl

Ich habe einen Rabatt verpasst. Was jetzt?

Senden Sie uns eine E-Mail und wir sehen, was wir anbieten können.

Produktfragen

Was ist der Unterschied zwischen Fotodrucken und Fotovergrößerungen?

Fotogeschenk-Fotoabzüge sind maximal 20x30 Zentimeter groß und werden von Hand zugeschnitten. Die Maße können um wenige Millimeter abweichen. Die Fotovergrößerungen reichen von sehr kleinen Ausdrucken bis hin zu XXL-Ausdrucken und werden maschinell auf die exakte Größe zugeschnitten, ideal, wenn Sie die Fotos rahmen möchten.

Ich möchte mein Foto quadratisch ausgedruckt haben. Muss ich das Foto vor dem Hochladen quadratisch machen?

Sie können Fotos auf Forex, Fotos auf Aluminium und Fotos in Plexibond problemlos auf eine saubere, trockene Oberfläche kleben. Auch zur Dekoration von Nassbereichen wie einem Badezimmer. Verwenden Sie immer ein säurefreies Dichtmittel.

Wie bestelle ich schnell Dutzende Fotoabzüge im gleichen Format?

Gehen Sie auf die Produktseite, wählen Sie in der Preisliste die gewünschte Größe aus und laden Sie alle Fotos hoch. Alle Fotos liegen sofort im gewünschten Format vor, den Zuschnitt können Sie nun pro Foto per Klick anpassen und die Bestellung abschließen.

Ich möchte meine Fotovergrößerung rahmen. Wie stelle ich sicher, dass das Foto niemals Blasen wirft oder Wellen bildet?

Wählen Sie nach dem Hochladen das Produkt Fotodrucke – Fotovergrößerung aus und wählen Sie anschließend „Foto auf PVC kleben“. In der Fotowerkstatt wird Ihr Foto direkt auf die dünne PVC-Platte geklebt und ist somit perfekt zum Einrahmen geeignet!

Wie erfolgt die Lieferung Ihrer Fototapete?

Die Lieferung unserer Fotogeschenk Fototapete erfolgt innerhalb weniger Werktage auf einer Rolle mit 50 cm Breite, inklusive einer sehr klaren Anleitung zum Aufteilen der Rolle, um die Bahnen perfekt an der Wand anzubringen.

Wie ist die Positionierung der Ringe auf den Gartenpostern?

Die Mitte der Ringe unseres Gartens Poster ist 2,5 cm von den Seiten entfernt und der Durchmesser des Rings beträgt 1,4 cm. Es ist ratsam, kein wichtiges Bild im Umkreis von 3 cm vom Rand zu platzieren, da sonst der Ring durchgestanzt wird.

Welcher Kleber eignet sich für Ihre Fototapete?

Die wunderschöne und reißfeste Fototapete „Foto Geschenk“ können Sie ganz einfach und nahtlos mit Vlies-Tapetenkleister aus dem Baumarkt auf eine saubere und trockene Wand aufbringen.

Wie erfolgt die Positionierung der Bohrungen und Abstandshalter bei Fotoplatten auf Aluminium und Plexiglas?

Durch die Aluminium-Abstandshalter hängt das Panel ca. 1,5 cm von der Wand ab. Bohrlochmitte 1,5 Zentimeter von den Ecken entfernt, Bohrlochdurchmesser 9mm. Tipp: Vermeiden Sie relevante Text- oder Bildinformationen bis 2,5 cm von den Ecken entfernt!

Sind die Fotopaneele auch für den Außenbereich, zum Beispiel im Garten oder auf dem Balkon geeignet?

Ja, unser Direktdruck auf Aluminium, Forex und Plexiglas ist für den Innen- und Außenbereich bestens geeignet. Die Drucke sind sonnenlichtbeständig und wasserfest und halten jahrelang!

Kann ich meine Alu-Fotowand auch an die Wand kleben?

Ja, dies ist mit einem ein säurefreies Montagesatz mit Füllkapazität (Marke Unicum oder Polymax) möglich. Die Wand muss eben und sauber sein.

Kann ich ein auf Aluminium, Forex oder Plexiglas gedrucktes Foto problemlos reinigen?

Ja, dies ist mit einem leicht feuchten Tuch möglich. Außerdem werden Ihre Fingerabdrücke entfernt. Die Plexiglas-Drucke sind wasserfest und für den Innen- und Außenbereich geeignet.

Ich möchte, dass die Seiten des Leinwandfotos weiß oder in einer bestimmten Farbe sind. Wie mache ich das?

Wenn Du nach dem Hochladen Deines Fotos nach der Produktauswahl Foto auf Leinwand   auf „Foto komplett auf der Vorderseite“ klickst, wird Dir ein Kästchen mit FFFFFF angezeigt. Das ist weiß. Durch Schieben hier können Sie jede andere gewünschte Farbe für die Seite auswählen.

Geschenkgutschein

Sind in unseren Weihnachtspaketen auch personalisierte Foto-Geschenkgutscheine enthalten?

Natürlich. Die Foto-Geschengutscheine können individuell bedruckt in Ihr Weihnachtspaket eingelegt werden! Für ein individuelles Angebot senden Sie bitte eine E-Mail an info@ihr-fotogeschenk.de

Ich habe mehrere Geschenkkarten. Kann ich dies für 1 Bestellung verwenden?

Nein, Sie haben die Möglichkeit 1 Gutscheincode pro Bestellung einzugeben.

Andere

Ich suche ein passendes Foto für unsere Fototapete oder eines Ihrer anderen Fotoprodukte! Wo finde ich ein schönes Foto?

Gehen Sie zur Schaltfläche Bilddatenbank oben rechts im Menü. Hier können Sie die Millionen hochauflösenden Bilder von Adobe Stock nach Stichworten durchsuchen und in jedem gewünschten Foto-Produkt und -Format direkt bei uns ohne Zusatzkosten bestellen!

Gibt es auf Ihrer Website auch vorselektierte Fotogeschenk-Fotosammlungen, aus denen ich Bilder zum Ausdrucken auswählen kann?

Natürlich. Wenn Sie unsere Bilddatenbank aufrufen, können Sie die Fotogeschenksammlungen auf dem Desktop auf der rechten Seite der Seite und auf dem Mobilgerät unter der ersten Bildauswahl sehen. Klicken Sie beispielsweise auf Blumen, um zu unserer Sammlung von Blumenfotos zu gelangen, oder auf Tiere, um zu unserer Sammlung von Tierfotos zu gelangen. Wir haben beispielsweise auch eine Sammlung von Weltkarten und tropischen Stränden .

Kann ich bei Fotogeschenk eine Fotocollage erstellen lassen?

Natürlich. Gehen Sie zu onze collagemaker und wählen Sie eine Vorlage aus, laden Sie Fotos hoch, stellen Sie die Fotocollage fertig und laden Sie sie in unser Bestellsystem hoch. Wählen Sie nun das gewünschte Produkt und die gewünschte Größe aus und schließen Sie die Collage-Bestellung ab.

Kann ich meine eigenen Fotos hochladen und in einer Bestellung Bilder aus Ihrer Bilddatenbank bestellen?

Natürlich. Wenn Du den Zuschnitt Deines ersten eigenen Fotos abgeschlossen hast, gelangst Du zur Bestellübersicht. Von hier aus können Sie weitere Fotos hochladen oder Bilder aus unsere Adobe Image Bank auswählen. Nach dem Laden des Bildes in das Bestellsystem wird der Ausschnitt automatisch in die Bestellübersicht übernommen. Umgekehrt können Sie auch zunächst ein Bild aus der Bilddatenbank auswählen und anschließend Ihre eigenen Fotos zur Bestellung hinzufügen.

Wie funktioniert die Webshop Giftcard?

Wir akzeptieren die Webshop Giftcard.. Um mit der Webshop-Geschenkkarte zu bezahlen, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie beim Bezahlen auf der Seite mit den Zahlungsarten (wie z. B. iDEAL oder Kreditkarte) die Zahlungsart „Webshop Giftcard“ aus. Anschließend gibst Du die 19-stellige Kartennummer auf der Rückseite der Geschenkkarte sowie jene unter der Rubbelschicht ein und schließt die Zahlung ab. Der Betrag wird automatisch von der karte abgebucht. Bitte beachten: Geben Sie im Feld „Rabattcode“ nicht die Kartennummer der Webshop-Geschenkkarte ein, da dies nicht funktioniert! Du möchtest einen Artikel im Wert eines höheren Einkaufswerts als das Guthaben deiner karte kaufen? Kein Problem! Sie wählen die karte als erste Zahlungsmethode und bezahlen den Restbetrag über iDeal. Sollte der Wert Ihres Einkaufs geringer sein als das Guthaben Ihrer karte, verbleibt das Restguthaben auf Ihrer karte. Diese können Sie später bei einem Webshop Ihrer Wahl einlösen.

Ist es möglich, 1 Foto auf 3 Tafeln aufgeteilt auszudrucken, so dass ein Triptychon aus 1 Foto entsteht?

Ja. Laden Sie das gleiche Foto dreimal hoch und schneiden Sie dann jedes Foto einzeln auf die gewünschte Größe zu.

Fotobücher

Macht Ihr-fotogeschenk.de Fotogeschenk auch Fotobücher?

Ja, Ihr-Fotogeschenk.de liefert seit vielen Jahren wunderschöne Fotobücher. Wählen Sie aus Hardcover- und Softcover-Fotobüchern im Hoch- und Quadratformat bis maximal 200 Seiten, unsere Fotobücher im Querformat sogar bis maximal 400 Seiten! Alle Informationen zur Erstellung Ihrer Fotobücher finden Sie hier >>

Kann ich mein Fotogeschenk-Fotobuch Hardcover schnell und einfach online gestalten?

Ja, gehen Sie auf diese Übersichtsseite und wählen Sie das gewünschte Fotobuchformat aus. Sie können sofort online loslegen. Sie können ein Konto anlegen, das Fotobuch aber auch als Gastbenutzer komplett online gestalten und bestellen.

Wie lange ist die Lieferzeit der Fotogeschenk Fotobücher?

Unsere Fotogeschenk-Fotobücher werden sehr sorgfältig zusammengestellt und geliefert. Sie erhalten am Tag des Versands eine Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit der Fotobücher beträgt 4-5 Werktage.

Ich möchte mehrere Fotobücher erstellen und diese in 1 x mit 1 x Versandkosten bestellen, ist das möglich?

Ja, das ist mit unserer Offline-Software möglich. Diesen installierst Du zunächst auf Deinem Laptop oder PC, erstellst dann die verschiedenen Fotobuch-Projekte und bestellst diese in einem Rutsch aus Deinem Warenkorb. Mit dem Online-Fotobuch-Editor können Sie maximal 1 Projekt gleichzeitig bestellen.

After Sales

Ich freue mich sehr über das erhaltene Fotogeschenk. Kann ich irgendwo eine Bewertung hinterlassen?

Ja, dies ist an 3 Stellen möglich: ihr-Fotogeschenk Trusted Shops, ihr-Fotogeschenk Truspilot und Fotogeschenk Google-Unternehmen. Wir freuen uns über jedes Feedback!

Ich habe eine Frage, einen Kommentar oder eine Beschwerde zu meinem gelieferten Fotogeschenk. Wie erhält man am schnellsten eine sachliche Antwort?

Senden Sie Ihre Frage oder Ihren Kommentar per E-Mail, einschließlich der Bestellnummer und gegebenenfalls einiger Fotos, die Ihre Frage, Ihren Kommentar oder Ihre Beschwerde für uns verdeutlichen. Wir werden uns dann innerhalb von maximal zwei Werktagen bei Ihnen melden.

 

Ich habe mein Fotogeschenk per Geschwindigkeitsoption bestellt, die Lieferung erfolgte allerdings erst nach zwei oder mehr Arbeitstagen. Was jetzt?

Unser Fotogeschenk-Express-Fotoservice bedeutet, dass Ihr Fotogeschenk vorrangig produziert und dem Paketdienst übergeben wird, und zwar entsprechend der Geschwindigkeiten, die wir auf der Website und im Bestelleditor mitteilen . Im Normalfall ist dies der zwiete Arbeidsttag. Gelegentlich dauert die Zustellung per Paketdienst länger. Bitte fordern Sie in diesen Fällen die Eilkosten per E-Mai l zurück und Sie erhalten diese erstattet.

Warum bietet Fotogeschenk für seine Eilproduktionen keine garantierte Lieferung am nächsten Werktag an?

Die Kosten für garantierte Expresssendungen mit Zustellung am nächsten Werktag sind in den letzten Jahren dramatisch gestiegen. Im Jahr 2024 hat sich Fotogeschenk dazu entschieden, diesen Zusatzservice nicht mehr anzubieten, da die hierfür vom Paketdienst erhobenen Kosten in keinem angemessenen Verhältnis mehr zum durchschnittlichen Bestellwert unserer Bestellungen stehen.

Mein Fotogeschenk wurde mir mit Produktschaden geliefert, was nun?

Bitte senden Sie Ihre Ergebnisse per E-Mail einschließlich der Bestellnummer und einiger Fotos der Verpackung und einiger Fotos der Schäden am gelieferten Produkt. Produktschäden und/oder Mängel an einem gelieferten Produkt werden stets in Absprache behoben.